Tăng ngân sách quảng cáo không phải lúc nào cũng tăng doanh thu — đôi khi chỉ là đốt tiền nhanh hơn cho cùng một vấn đề chưa được giải quyết.
Quảng cáo chỉ khuếch đại những gì đã có sẵn — một thông điệp yếu, nhắm sai đối tượng sẽ chỉ tiêu tốn tiền nhanh hơn, không tạo ra khách hàng nhiều hơn. Marketing hiệu quả bắt đầu từ việc hiểu rõ ai là khách hàng thật trước khi nghĩ đến việc chi bao nhiêu tiền.
Quảng cáo tiếp cận đúng người nhưng không đúng nhu cầu, hoặc tiếp cận sai người hoàn toàn — khiến chi phí trên mỗi khách hàng thực tăng vọt.
Dàn trải ngân sách nhỏ trên nhiều kênh khiến không kênh nào đủ dữ liệu để tối ưu, và không kênh nào thật sự hiệu quả.
Không biết chi phí thu hút một khách hàng là bao nhiêu, nên không thể biết quảng cáo đang lời hay lỗ thật sự.
Giới thiệu từ khách hàng cũ, nội dung hữu ích, mạng lưới quan hệ thường mang lại khách hàng chất lượng cao mà chi phí gần như bằng không.
Tôi thường ví ngân sách quảng cáo như xăng đổ vào một chiếc xe — xe chạy đúng hướng thì đi xa hơn, xe chạy sai hướng thì chỉ lạc nhanh hơn. Trước khi tăng thêm một đồng ngân sách, hãy tự hỏi: nếu ngân sách giữ nguyên nhưng thông điệp chạm đúng khách hàng lý tưởng, kết quả có tốt hơn không? Nếu câu trả lời là có, vấn đề không nằm ở tiền mà nằm ở việc chưa hiểu đủ sâu khách hàng đang thực sự cần gì. Sửa đúng chỗ trước, rồi mới tính đến việc tăng tốc.