Cách kiểm chứng đơn giản nhất: nếu anh chị đi công tác một tháng không liên lạc, doanh thu và chất lượng dịch vụ có giữ nguyên không?
Một doanh nghiệp tự vận hành không phải là doanh nghiệp không cần chủ mãi mãi — mà là doanh nghiệp không sụp đổ chỉ vì chủ tạm vắng mặt. Đây cũng chính là yếu tố đầu tiên mọi nhà đầu tư hoặc bên mua nhìn vào khi định giá doanh nghiệp.
Mọi việc lặp lại đều có quy trình bằng văn bản, không chỉ nằm trong đầu một vài người — để chất lượng không phụ thuộc vào ai đang trực ngày đó.
Quy định rõ việc gì nhân viên tự quyết, việc gì cần hỏi ý kiến, việc gì phải chờ CEO — để đội ngũ không phải dừng lại chờ chủ mỗi khi có việc phát sinh.
Một bộ chỉ số đủ để biết doanh nghiệp đang khoẻ hay không mà không cần CEO có mặt — thay vì phải "cảm nhận" qua quan sát trực tiếp mỗi ngày.
Có ít nhất một người được chuẩn bị để thay CEO điều hành trong thời gian ngắn — được thử nghiệm thật, không chỉ trên giấy.
Tôi khuyên đừng chờ đến ngày phải đi công tác đột xuất mới biết doanh nghiệp có tự chạy được không — hãy chủ động thử nghiệm từ vắng mặt nhỏ nhất trước khi thử một tuần dài. Một doanh nghiệp tự vận hành giống máy bay ở chế độ lái tự động: phi công không biến mất khỏi buồng lái, chỉ là máy bay không rơi nếu phi công rời tay lái vài phút. Mỗi lần thử nghiệm vắng mặt thành công, anh/chị không chỉ đang rảnh tay hơn, mà đang tích luỹ bằng chứng cụ thể về giá trị thật của doanh nghiệp — điều mọi nhà đầu tư đều hỏi trước khi rót vốn.
Tích đủ cả 4 ô — doanh nghiệp đã sẵn sàng thử Cấp độ 2 trong bảng 3 cấp độ ở trên. Thiếu ô nào, bắt đầu từ đúng ô đó trước.